De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Montse Miguel Pousa (en adelante “Atenea Parafarmacia Bio”), con NIF: 46609932-H, y domicilio en Avda. de la Verge de Montserrat, 82, 2º, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España, es el titular del presente dominio www.parafarmaciabio.com (en adelante parafarmaciabio.com o la “Tienda”).
Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y Atenea Parafarmacia Bio, sin objeción o reserva de ninguna clase.
Cualquier incidencia, reclamación o queja deberá ser comunicada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@parafarmaciabio.com.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos de Atenea Parafarmacia Bio a través de esta Página Web.
El uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta y uso de la web. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto de la web o enviarnos un e-mail a info@parafarmaciabio.com.
1. Territorio de aplicación
¿En qué países se puede comprar on-line en parafarmaciabio.com?
Actualmente puedes hacer tu compra en España. Atenea Parafarmacia Bio opera únicamente en territorio español (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
Puedes consultar más detalles sobre el envío en el apartado «Envíos».
2. Uso de la Web
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda parafarmaciabio.com, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
Deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Atenea Parafarmacia Bio, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.
Para proceder a realizar un pedido en parafarmaciabio.com, el usuario debe estar registrado, cumplimentando sus datos en la pestaña llamada “mi cuenta”. Una vez registrado puede proceder a la compra, añadiendo a la cesta los productos que desea. Una vez realizado el pedido, Atenea Parafarmacia Bio enviará al correo facilitado en el registro de usuario un email confirmando el pedido y se le irá informando del estado del mismo y su entrega.
Atenea Parafarmacia Bio se compromete a publicar las opiniones aportadas a través de su página web. No obstante no se hará responsable de los comentarios de los usuarios cuándo éstos sean: incomprensibles, de carácter inadecuado, difamatorio, malintencionado, racista, contrarios al Ordenamiento Jurídico español o sin ninguna relación con los productos en cuestión. Atenea Parafarmacia Bio se reserva el derecho de no publicar los comentarios que reúnan alguno de los criterios anteriormente citados así como a modificar la extensión, la ortografía o ciertos términos de las opiniones con el objetivo de mantener una coherencia en el estilo comunicativo de la web.
Los usuarios que aporten una opinión, ceden a Atenea Parafarmacia Bio el derecho a usar, reproducir, publicar, traducir y difundirlo en el conjunto de los soportes propiedad de Atenea Parafarmacia Bio.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a:
- Facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en los distintos formularios cada vez que haga uso de la Web.
- No incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de los proveedores de Atenea Parafarmacia Bio o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- No utilizar los contenidos de la Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
3. Garantía de compra
La garantía legal de los productos ofrecidos por Atenea Parafarmacia Bio es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Productos y precio
Los artículos ofrecidos en parafarmaciabio.com constituyen la oferta de productos de Atenea Parafarmacia Bio. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
En el caso de promociones, ofertas especiales o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las fotografías de Productos presentados en nuestro sitio web no son contractuales pudiendo variar en función de la actualización que de los mismos haga el proveedor.
Los precios de venta de los productos mostrados en parafarmaciabio.com se indican en Euros y con el IVA aplicado, siendo el tipo fijado para este comercio del 21%. Estos precios no incluyen los gastos de envío.
Atenea Parafarmacia Bio no se hace responsable de las posibles diferencias y/o modificaciones entre la información del producto de nuestra página web que ha sido facilitada por el proveedor/fabricante y la que figure físicamente declarada en el propio producto.
Asimismo, recomendamos a nuestros clientes que antes de consumir o utilizar cualquier producto lean detenidamente la declaración de ingredientes, la información nutricional y/o las instrucciones de uso de mismo. Les agradeceremos nos comuniquen cualquier divergencia detectada para aplicar las modificaciones pertinentes en nuestra página web.
5. Formas de pago y Pago seguro
Atenea Parafarmacia Bio ofrece tres formas de pago:
1. Tarjeta de crédito
2. Transferencia bancaria
3. Efectivo
1. Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
- Atenea Parafarmacia Bio acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
- El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
- El titular de la tarjetas es el responsable de las transacciones en el sitio web.
- Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Atenea Parafarmacia Bio es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Atenea Parafarmacia Bio utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red.
- Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, le informamos de que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si el usuario es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Atenea Parafarmacia Bio sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- IMPORTANTE: El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Atenea Parafarmacia Bio entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
- Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Más info en www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.
2. Transferencia bancaria
Una vez tramitado el pedido, proporcionaremos un número de cuenta donde realizar la transferencia bancaria. Para ello, sólo será necesario indicar el número de pedido como referencia de pago. El pedido será enviado una vez que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta (informamos de que este trámite puede tardar hasta 72 horas laborables). El pago debe completarse en los 7 días naturales siguientes al pedido, o de lo contrario éste se cancelará de forma automática.
3. Pago en efectivo
Si el cliente se encuentra en Barberà del Vallès (Barcelona) o viaja con frecuencia a esta ciudad, podrá pasar a por sus productos personalmente y abonarlos al momento en efectivo o mediante tarjeta de crédito.
Puede obtener más detalles en el apartado “Pago Seguro”.
6. Envíos
Atenea Parafarmacia Bio opera únicamente en territorio español (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos ni el envío contra reembolso.
Los gastos de envío serán GRATUITOS para pedidos superiores a 95€ (IVA incluido)*.
Entrega a domicilio GRATIS en Barberà del Vallès (08210) sin pedido mínimo.
Los pedidos inferiores a 95€ tendrán un coste de envío de:
Provincia de Barcelona:
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- Entrega 24h-48h: 5,98€.
- Entrega urgente antes de 14h*: 7,95€.
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Península:
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- Entrega 24h-48h: 6,95€.
- Entrega urgente antes de 14h*: 9,95€.
-
*En el caso del servicio de entrega urgente 14h, se aplicará un coste extra por km a partir de 14km de distancia con respecto a la ciudad principal. En este caso, contactaremos con el cliente para comunicarle el coste de su envío y obtener su autorización previa a la preparación del pedido.
Los Productos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado en la formalización del pedido.
Cuando el pedido sale de nuestra central, el cliente recibirá un e-mail de confirmación con un número de tracking permitiéndole hacer un seguimiento del estado del envío. También puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Atenea Parafarmacia Bio (info@parafarmaciabio.com).
La entrega del pedido se hace a domicilio, en mano y bajo firma del cliente. En caso de ausencia se realizarán un máximo de 2 intentos de entrega (incluyendo el primer intento) durante un plazo de 5 días.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido. Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio.
Si quiere realizar un regalo, puede indicarlo a la hora de realizar el pedido que será preparado de forma especial sin coste extra.
7. Entregas
Las entregas se realizan de lunes a viernes; los sábados no hay reparto. También se excluyen del reparto los días festivos en la localidad de destino.
Los pedidos expedidos en viernes o víspera de festivo se entregarán el siguiente lunes o día laborable.
Estos plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados antes de las 13:00h. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00h. se procesarán al día siguiente.
Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:00h cuentan como realizados el lunes antes de las 13:00h, por lo que su entrega se realizará entre el martes y el miércoles de la semana siguiente.
Es importante tener presente que en cuanto un pedido ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente no tenemos posibilidades de detenerlo.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Atenea Parafarmacia Bio se reserva el derecho a modificar el proveedor de envío en cualquier momento, con objeto de prestar un servicio mejorado o más económico.
Puede obtener más detalles de este procedimiento en el apartado “Envíos”.
8. Cambios y devoluciones
Solo se admitirán devoluciones en caso de artículo defectuoso o incorrecto (error de preparación).
Para ser aceptados por Atenea Parafarmacia Bio, los artículos deben encontrarse en perfecto estado y disponer de las etiquetas interiores, embalaje original, no utilizados o desprecintados. Deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa.
El plazo de devolución de los productos por parte del cliente es de 5 días laborables a contar a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para su devolución, el cliente debe contactar previamente con Atenea Parafarmacia Bio para su autorización a través del e-mail info@parafarmaciabio.com o el siguiente Formulario de contacto dentro del plazo indicado.
El cliente deberá asumir el coste de la devolución hasta el momento en que Atenea Parafarmacia Bio haya comprobado el estado del producto.
Atenea Parafarmacia Bio se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución, y nuevo envío si así lo desea el cliente, una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal. A continuación, procederá a la sustitución del producto o reintegro del importe del producto y coste de envío de la devolución en la misma modalidad de pago efectuada por el cliente.
Puede obtener más detalles de este procedimiento en el apartado “Devoluciones”.
9. Política de Privacidad
9.1. Titular del tratamiento de los datos
Datos del propietario y responsable del sitio web www.parafarmaciabio.com (en adelante, “Web” o “parafarmaciabio.com”):
Titular: Montse Miguel Pousa (en adelante, “Atenea Parafarmacia Bio”)
N.I.F.: 46609932-H
Domicilio Social: Avda. de la Verge de Montserrat, 82, 2º – 08210 Barberà del Vallès (Barcelona). España.
Teléfono de Contacto: (+34) 607 427 805
Correo Electrónico: info@parafarmaciabio.com
9.2. Información personal y consentimiento
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”, Atenea Parafarmacia Bio, como responsable de la Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de Atenea Parafarmacia Bio.
Todos los datos personales solicitados a los usuarios son obligatorios, no siendo posible su registro en la Web si no nos los facilita de forma completa y veraz. Sin perjuicio de ello, no será necesario facilitarnos datos personales para poder navegar por la Web.
El usuario acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de Atenea Parafarmacia Bio con las siguientes finalidades:
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- Responder a sus dudas y consultas.
- Gestionar su registro como usuario en el sitio web parafarmaciabio.com propiedad de Atenea Parafarmacia Bio. En todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en la Web mediante la introducción de su usuario y contraseña.
- Gestionar las contrataciones de productos y/o servicios que realice a través de la Web, así como la facturación y envío correspondiente.
- Enviar comunicaciones comerciales a través de e-mail con noticias, ofertas especiales, nuevos productos, promociones y novedades relacionadas con la Web y/o Atenea Parafarmacia Bio en general.
- Realizar informes estadísticos anónimos acerca de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la Web.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
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Atenea Parafarmacia Bio informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros y que, en el supuesto caso de que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa se solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares de los mismos.
No obstante lo anterior, Atenea Parafarmacia Bio podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros con el fin de llevar a cabo entregas de mercancía; procesar pagos con tarjeta de crédito/débito; comprobar el estado crediticio y el cobro de deudas, y realizar controles antifraude, así como para cumplir todos los compromisos asumidos con sus clientes.
Recordamos que el usuario no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de e-mail, fax o redes sociales.
9.3. Protección de datos personales
Este Sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos.
Atenea Parafarmacia Bio ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Comprobar si la conexión de un sitio web es segura:
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- Para comprobar la seguridad de un sitio web, fíjese en el icono situado a la izquierda de la dirección web:
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9.4. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos
Atenea Parafarmacia Bio garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales facilitados por los mismos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello y de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI a cualquiera de las siguientes direcciones:
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Dpto. Atención al Cliente
Avda. de la Verge de Montserrat, 82, 2º
C.P. 08210 Barberà del Vallès
Barcelona
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Asimismo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción mediante un link habilitado a tal efecto en los mismos correos electrónicos.
9.5. Datos de menores de edad
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9.6. Redes sociales
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10. Política de Cookies
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Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., puede consultar este enlace.
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10.4. Notas adicionales
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Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través del apartado Contacto.
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12. Limitación de responsabilidad
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15. Legislación y jurisdicción aplicable
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