Condiciones para realizar una devolución

Solo se admitirán devoluciones en caso de artículo defectuoso o incorrecto (error de preparación).

Para ser aceptados por Atenea Parafarmacia Bio, los artículos deben encontrarse en perfecto estado y disponer de las etiquetas interiores, embalaje original, no utilizados o desprecintados. Deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa.

Serán excluidos de la garantía todos los Productos que no hayan sido almacenados bajo las mencionadas condiciones.

 

Plazo para poder realizar una devolución

El plazo de devolución de los productos por parte del cliente es de 5 días laborables a contar a partir de la fecha de recepción del pedido.

Pasados 5 días laborables desde la entrega del pedido, no se admitirán devoluciones.

 

Devolver un artículo defectuoso o incorrecto

En el caso en el que el cliente haya abierto el paquete o el producto y haya detectado un defecto de fabricación o un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), aceptaremos la devolución del mismo previa autorización a través de correo electrónico.

Para su devolución, el cliente debe contactar previamente con Atenea Parafarmacia Bio para su autorización a través del e-mail info@parafarmaciabio.com o el siguiente Formulario de contacto dentro del plazo indicado.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

 

Reemplazo del producto

En caso de disconformidad con los productos recibidos, Atenea Parafarmacia Bio reemplazará el Producto por el mismo producto o por un producto equivalente. El reemplazo se efectuará en el mismo plazo que el de entrega, en todos los casos, a partir de la recepción del Producto.

Atenea Parafarmacia Bio se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Sólo en el caso de producto defectuoso, el cliente podría efectuar un cambio por otro artículo.

 

Cuándo y cómo recibirá el cliente el importe de la devolución

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede:

  • siendo descontado de una próxima compra en caso de que así lo desee;
  • procediendo a su reintegro conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

El importe a devolver será el que originalmente figuraba en el pedido.

 

Costes de la devolución

El cliente deberá asumir el coste de la devolución hasta el momento en que Atenea Parafarmacia Bio haya comprobado el estado del producto.

En caso de que la devolución esté justificada, Atenea Parafarmacia Bio abonará los gastos de transporte de la devolución.

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