Envíos a Península

Atenea Parafarmacia Bio opera únicamente en territorio español (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

 

Coste de Envío
  • Los gastos de envío serán GRATUITOS para pedidos superiores a 95€ (IVA incluido).
  • Entrega a domicilio GRATIS en Barberà del Vallès (08210) sin pedido mínimo.
  • Los pedidos inferiores a 95€ tendrán un coste de envío de:
    • Provincia de Barcelona
      • Entrega 24h-48h: 5,98€.
      • Entrega urgente antes de 14h: 7,95€.

       

    • Península:
      • Entrega 24h-48h: 6,95€.
      • Entrega urgente antes de 14h: 9,95€.

 

Plazos de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes; los sábados no hay reparto. También se excluyen del reparto los días festivos en la localidad de destino.

Los pedidos expedidos en viernes o víspera de festivo se entregarán el siguiente lunes o día laborable.

Estos plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados antes de las 13:00h. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00h. se procesarán al día siguiente.

Es importante tener presente que en cuanto un pedido ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente no tenemos posibilidades de detenerlo.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Atenea Parafarmacia Bio se reserva el derecho a modificar el proveedor de envío en cualquier momento, con objeto de prestar un servicio mejorado o más económico.

 

Entrega a domicilio

Los Productos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado en la formalización del pedido.

Cuando el pedido sale de nuestra central, el cliente recibirá un e-mail de confirmación con un número de tracking permitiéndole hacer un seguimiento del estado del envío. También puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Atenea Parafarmacia Bio (info@parafarmaciabio.com) .

La entrega del pedido se hace a domicilio, en mano y bajo firma del cliente. En caso de ausencia se realizarán un máximo de 2 intentos de entrega (incluyendo el primer intento) durante un plazo de 5 días.

Si el destinatario no recoge su paquete en el plazo indicado, sus artículos regresarán a nuestro almacén. Atenea Parafarmacia Bio contactará con usted para reembolsarle el importe de los artículos (restando la diferencia por el coste del envío), o expedirlo de nuevo si así lo desea.

Atenea Parafarmacia Bio no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando falten datos para la correcta entrega o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

En el caso de entrega en Barberà del Vallès (08210), Atenea contactará con el cliente para acordar o confirmar el día y hora de la entrega en el domicilio indicado.

 

Disponibilidad de los productos

Antes de realizar un pedido, el cliente debe cerciorarse de la disponibilidad de los productos.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado y de las variantes de stock.

Cuando el producto se halle “Disponible” será enviado inmediatamente y usted lo recibirá en el plazo determinado por la modalidad de envío escogida.

En caso de estar agotado temporalmente esta información aparecerá indicada en la ficha del producto. En el caso de que queden pocas unidades, esta información también se encontrará disponible en la ficha del producto.

En caso de desabastecimiento de nuestro proveedor, nos pondremos en contacto con usted para informarle del hecho y ofrecerle, si así lo desea, otro producto de la misma gama o superior o proceder a su anulación.

Asimismo, la disponibilidad de un producto aparecerá en la lista de la compra previo a su pago accediendo a dicha información clickando en los botones “Ver cesta” o “Más detalles” que se desplegan situando el cursor sobre el icono del carro de la compra.

Cuando un pedido contenga varios productos con diferente disponibilidad, se enviará cuando todos los productos de este pedido estén disponibles previo aviso vía e-mail. En este caso, el cliente podrá optar entre asumir los costes de duplicidad del envío; anular el producto, que por tener un plazo de disponibilidad más largo, retrasa dicho envío o esperar a que le comuniquemos vía  e-mail de la disponibilidad de todos los productos.

En cualquier caso, el cliente recibirá periódicamente los mensajes electrónicos correspondientes al estado o cambio de estado de su pedido.

 

Seguro de transporte

Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio. Cuando se recibe el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado y, en caso de deficiencias, se deberá efectuar la reclamación correspondiente en un plazo máximo de 12-24 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. De no ser así, Atenea Parafarmacia Bio declinará toda responsabilidad.

Cualquier incidencia detectada en el momento de recepción de la mercancía debe indicarse claramente y reclamar ante el mensajero en el momento de la entrega.

Si el paquete aparece abierto o roto, el cliente no debe aceptarlo o el seguro no se hará cargo de la incidencia.

 

Preparación de Regalos

Si quiere realizar un regalo, puede indicarlo a la hora de realizar el pedido que será preparado de forma especial sin coste extra.

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